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SMART Customer Experience

¿Qué es Gowit?

Somos una Consultora de Customer Experience. Ofrecemos servicios de Consultoría, Analítica y Formación, en los que analizamos y gestionamos la experiencia del cliente a través de Programas de Voz de Cliente SMART.

Tenemos ADN PYME, y sabemos lo difícil que es abrirse hueco en el mercado. Por eso, nuestra Misión es hacer llegar el Customer Experience a cualquier tipo de empresa, independientemente del tamaño o tipo de cliente al que se dirija.

Multinacionales

B2B

Comercio

Emprendedores

¿Qué es Customer Experience?

¿Alguna vez le preguntaste a un amigo o familiar que te recomendara un sitio para comprar algo?, o ¿no fuiste a un comercio porque tenía muy malos comentarios en Facebook? Si la respuesta es SÍ, tu decisión de compra está basada en la Experiencia de Cliente.

Customer Experience es una nueva disciplina empresarial, que al igual que el Marketing en su momento, surge del sentido común y de las nuevas necesidades. Pero, también es una nueva forma de entender el negocio, colocando al cliente en el centro de la compañía.

Descubre Customer Experience

¿Cómo hacemos para llegar a cualquier tipo de empresa?

Llegamos a través del Gowit Canvas^©, nuestro modelo de gestión de la Experiencia de Cliente, diseñado para que sea fácil de entender y usar por cualquier tipo de empresa.

Ir a Gowit Canvas©

Por otra parte, hemos creado un Programa de Voz de Cliente SMART (SMART VoC), en el que hemos acortado los procesos de diagnóstico y transformación, reduciendo de esta forma los costes y recursos invertidos por las compañías.

Diseñar

Medir

Comprender

Transformar

Gestionar

Ir a SMART VoC

Gowit Analytics^®, nuestro software de medición

Gowit Analytics^® es nuestro software de medición de la Experiencia de Cliente basada en el Gowit Canvas^©. Se caracteriza porque está basado en un modelo de aprendizaje automatizado, que se consigue relacionando todos los módulos del Canvas mediante un algoritmo matemático.